Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i zwrot środków

Zależy nam na tym, aby każdy zakup w pełni Cię zadowolił. Jeśli odnowione urządzenie nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić na poniższych warunkach. Niniejsze zasady dotyczą zakupów konsumenckich w naszym sklepie internetowym i nie ograniczają Twoich praw ustawowych.

30 dni na zwrot

Masz 30 dni od daty dostawy, aby zgłosić zwrot z dowolnego powodu.

Warunki pełnego zwrotu pieniędzy:

  • Urządzenie musi zostać zwrócone w komplecie ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami
  • Urządzenie nie może mieć uszkodzeń fizycznych powstałych po dostawie
  • Możesz obejrzeć i przetestować urządzenie tak jak w sklepie stacjonarnym; jeśli jego wartość zmniejszy się w wyniku korzystania wykraczającego poza ten zakres, możemy potrącić z kwoty zwrotu sumę odpowiadającą temu zmniejszeniu

Zanim zwrócisz iPhone'a

  • Wyloguj się z iCloud i wyłącz funkcję Znajdź mój iPhone (blokada aktywacji)
  • Wyjmij kartę SIM / usuń eSIM i wymaż swoje dane (Ustawienia → Ogólne → Przenieś lub wyzeruj iPhone'a)

Nie możemy zwrócić pieniędzy za urządzenie, które nadal ma blokadę iCloud / blokadę aktywacji. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą w sprawie zdalnego usunięcia blokady – dopiero wtedy będziemy mogli zwrócić środki.

Bezpłatne zwroty

Oferujemy bezpłatne zwroty przesyłką ze śledzeniem dla wszystkich zamówień spełniających warunki. Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu wyślemy Ci e-mailem instrukcje.

Zwrot środków

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o wyniku
  • Zatwierdzone zwroty środków przekazujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie
  • Staramy się zwracać środki w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania zwrotu, a w każdym razie w ciągu 14 dni, zgodnie z wymogami prawa

12 miesięcy gwarancji

Wszystkie odnowione urządzenia są objęte gwarancją na 12 miesięcy od daty dostawy. Jeśli w tym okresie w urządzeniu wystąpi usterka sprzętowa, naprawimy je, wymienimy lub zwrócimy pieniądze.

Gwarancja obejmuje usterki sprzętowe, w tym baterię, jeśli jej kondycja spadnie poniżej 80% w okresie gwarancyjnym. Gwarancja nie obejmuje:

  • Przypadkowych uszkodzeń, uszkodzeń w wyniku upadku ani zalania
  • Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem albo naprawą lub modyfikacją wykonaną przez kogokolwiek innego niż my
  • Normalnego zużycia wizualnego zgodnego z klasą stanu podaną przy zakupie
  • Problemów z oprogramowaniem, które nie wynikają z usterki sprzętowej

Opcjonalne przedłużenie gwarancji

Na stronach produktów iPhone możesz za dopłatą dodać przedłużenie gwarancji. Wydłuża ono 12-miesięczną gwarancję do łącznie 24 lub 36 miesięcy, liczonych od daty dostawy.

Przedłużenie gwarancji obejmuje to samo co 12-miesięczna gwarancja opisana powyżej, w tym baterię, jeśli jej kondycja spadnie poniżej 80%, z tymi samymi wyłączeniami. Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, tak jak w przypadku standardowej gwarancji.

Jeśli zwrócisz urządzenie, cena przedłużenia gwarancji zostanie zwrócona razem z nim. Możesz też zrezygnować z samego przedłużenia gwarancji w ciągu 30 dni od dostawy i odzyskać całą jego cenę.

Wadliwe produkty

Jeśli Twoje urządzenie jest wadliwe lub niezgodne z opisem, na podstawie Consumer Rights Act 2015 przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od dostawy. Po upływie 30 dni najpierw zaproponujemy naprawę lub wymianę, a jeśli nie uda się usunąć usterki – zwrot pieniędzy. Przesyłka zwrotna wadliwych produktów jest zawsze bezpłatna.

Kiedy możemy odmówić przyjęcia zwrotu

  • Zwroty z powodu zmiany decyzji w przypadku urządzeń fizycznie uszkodzonych po dostawie
  • Zwroty zgłoszone po upływie ponad 30 dni od dostawy
  • Używane douszne produkty audio (np. AirPods) – ze względów higienicznych, chyba że są wadliwe

Zamówienia hurtowe / firmowe

Niniejsze zasady zwrotów dla konsumentów nie dotyczą zamówień hurtowych ani firmowych – obowiązują dla nich warunki uzgodnione w otrzymanej ofercie dla firm.

Jak zgłosić zwrot

E-mail: info@rainbowmobilehk.com – podaj numer zamówienia.

Nasz zespół obsługi klienta potwierdzi adres do zwrotu i przeprowadzi Cię przez cały proces. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Twoje prawa ustawowe

Niniejsze zasady stanowią uzupełnienie Twoich praw wynikających z Consumer Rights Act 2015 oraz Consumer Contracts Regulations 2013. Żadne z postanowień tych zasad nie ogranicza ani nie zastępuje tych praw.