Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Wenn du mit deinem refurbished Gerät nicht zufrieden bist, kannst du es unter den folgenden Bedingungen zurückgeben. Diese Richtlinie gilt für Verbraucherkäufe in unserem Online-Shop und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
30 Tage Rückgaberecht
Du hast ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um aus beliebigem Grund eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzung für eine vollständige Erstattung:
- Das Gerät muss vollständig mit allem mitgelieferten Zubehör zurückgegeben werden
- Das Gerät darf nach der Lieferung keine physischen Schäden erlitten haben
- Du darfst das Gerät prüfen und testen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest; wurde der Wert durch eine darüber hinausgehende Nutzung gemindert, können wir einen Betrag, der dieser Wertminderung entspricht, von deiner Erstattung abziehen
Bevor du ein iPhone zurückgibst
- Melde dich von iCloud ab und schalte „Mein iPhone suchen“ (Aktivierungssperre) aus
- Entferne deine SIM-Karte/eSIM und lösche deine Daten (Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen/zurücksetzen)
Wir können eine Erstattung für ein Gerät, das weiterhin per iCloud-/Aktivierungssperre gesperrt ist, nicht abschliessen. Wir werden dich kontaktieren, um die Sperre aus der Ferne zu entfernen, bevor die Erstattung bearbeitet werden kann.
Kostenlose Rückgaben
Wir bieten für alle berechtigten Bestellungen kostenlose Rückgaben mit Sendungsverfolgung an. Sobald dein Rückgabeantrag genehmigt ist, senden wir dir die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
Erstattungen
- Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, teilen wir dir das Ergebnis mit
- Genehmigte Erstattungen erfolgen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
- Wir bemühen uns, Erstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt der Rückgabe zu bearbeiten, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen, wie gesetzlich vorgeschrieben
12 Monate Garantie
Alle refurbished Geräte werden mit einer Garantie von 12 Monaten ab dem Lieferdatum geliefert. Wenn an deinem Gerät innerhalb dieses Zeitraums ein Hardwarefehler auftritt, reparieren, ersetzen oder erstatten wir es.
Die Garantie deckt Hardwarefehler ab, einschliesslich des Akkus, wenn dessen Zustand während der Garantiezeit unter 80 % fällt. Nicht abgedeckt sind:
- Unfallschäden, Stürze oder Flüssigkeitsschäden
- Schäden durch unsachgemässen Gebrauch oder durch Reparaturen oder Veränderungen, die von anderen als uns durchgeführt wurden
- Normale optische Gebrauchsspuren, die der beim Kauf angegebenen Zustandsklasse entsprechen
- Softwareprobleme, die nicht durch einen Hardwarefehler verursacht wurden
Optionale Garantieverlängerung
Auf den iPhone-Produktseiten kannst du gegen Aufpreis eine Garantieverlängerung hinzufügen. Sie verlängert die 12-monatige Garantie auf insgesamt 24 oder 36 Monate ab dem Lieferdatum.
Die Garantieverlängerung bietet denselben Schutz wie die 12-monatige Garantie oben, einschliesslich des Akkus, wenn der Akkuzustand unter 80 % fällt, mit denselben Ausschlüssen. Für einen Garantiefall kontaktiere uns wie bei der Standardgarantie mit deiner Bestellnummer.
Wenn du das Gerät zurückgibst, wird der Preis der Garantieverlängerung mit erstattet. Du kannst die Garantieverlängerung auch allein innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung kündigen und erhältst ihren Preis vollständig zurück.
Fehlerhafte Artikel
Wenn dein Gerät fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, hast du nach dem Consumer Rights Act 2015 (britisches Verbraucherrechtsgesetz) innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Nach 30 Tagen bieten wir zunächst eine Reparatur oder einen Ersatz an und eine Erstattung, wenn wir den Fehler nicht beheben können. Die Rücksendung fehlerhafter Artikel ist immer kostenlos.
Rückgaben, die wir ablehnen können
- Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels bei Geräten, die nach der Lieferung physisch beschädigt wurden
- Rückgaben, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung beantragt werden
- In-Ear-Audioprodukte (wie AirPods), die benutzt wurden, aus Hygienegründen – sofern sie nicht fehlerhaft sind
Grosshandels- / Händlerbestellungen
Diese Verbraucher-Rückgaberichtlinie gilt nicht für Grosshandels- oder Händlerbestellungen; für diese gelten die in deinem Händlerangebot vereinbarten Bedingungen.
So startest du eine Rückgabe
E-Mail: info@rainbowmobilehk.com – bitte gib deine Bestellnummer an.
Unser Support-Team bestätigt dir die Rücksendeadresse und begleitet dich durch den Vorgang. Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie wird zusätzlich zu deinen Rechten nach dem Consumer Rights Act 2015 und den Consumer Contracts Regulations 2013 (britische Verbrauchervertragsverordnung) angeboten. Nichts in dieser Richtlinie schränkt diese Rechte ein oder ersetzt sie.