Über Rainbowmobile

Rainbowmobile ist der Onlineshop der Rainbow Mobile Co., Ltd, eines in England und Wales eingetragenen Unternehmens (Firmennummer 16697419). Wir verkaufen generalüberholte iPhones ohne SIM-Lock, AirPods und eine kleine Auswahl an Zubehör an Kunden im Vereinigten Königreich und in Europa.

Unser Team arbeitet seit 2010 in der Aufbereitung von Smartphones. Die meiste Zeit haben wir generalüberholte Geräte als Grosshändler an andere Unternehmen geliefert. 2022 haben wir begonnen, über grosse Online-Marktplätze wie Back Market an Privatkunden zu verkaufen, und 2026 haben wir mit Rainbowmobile unseren eigenen Shop eröffnet. So bieten wir dieselben Geräte direkt an, mit eigener Garantie und eigenem Rückgaberecht.

Warum steht „hk“ in unserer Webadresse?

Wir sind ein britisches Unternehmen mit einem Standbein in Hongkong. Rainbow Mobile Limited (彩虹科技貿易有限公司) ist unser Unternehmen in Hongkong, und in unserem Lager in Hongkong wird jedes Handy geprüft, bevor es angeboten wird. Du kaufst bei Rainbow Mobile Co., Ltd im Vereinigten Königreich, die sich um deine Bestellung, deine Garantie und deine Rücksendungen kümmert.

Woher kommen unsere Geräte?

Wir kaufen Geräte bei Aufbereitungsbetrieben in Festlandchina sowie bei Grosshändlern in Hongkong und anderen Teilen Asiens. Unabhängig von der Herkunft durchläuft jedes Gerät unser eigenes Lager in Hongkong, bevor es in den Verkauf geht.

So prüfen wir jedes Gerät

Tests, Einstufung und Arbeiten am Akku übernimmt unser eigenes Team im Lager in Hongkong, nicht der Lieferant. Bevor ein Gerät in den Verkauf geht,

• testen wir Anrufe, Kameras, Tasten, Laden und Drahtlosverbindungen;
• messen wir den Akkuzustand: Jedes Gerät wird mit mindestens 85 % ausgeliefert, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Liegt ein Akku darunter, ersetzen wir ihn durch einen neuen Akku, der nicht von Apple stammt;
• prüfen wir den optischen Zustand: Jedes iPhone, das wir verkaufen, hat die Zustandsklasse Premium – nahezu neuwertig, mit sehr leichten oder keinen sichtbaren Spuren. Die Zustandsklasse beschreibt das Aussehen, nicht die Funktion;
• setzen wir das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, löschen alle vorherigen Daten und prüfen, dass es keinen SIM-Lock hat, damit es mit deiner eigenen SIM-Karte funktioniert.

Mehr dazu: Zustandsklassen und Akku-Standards.

Ersatzteile

Zur Aufbereitung gehört manchmal der Austausch von Teilen. Dein Gerät kann einen Ersatzakku, ein Ersatzdisplay oder ein Ersatzgehäuse haben, und Ersatzteile stammen nicht immer von Apple. Bei vielen iPhone-Modellen zeigen die Einstellungen dann einen Hinweis, dass ein Teil kein Originalteil von Apple ist (unter Einstellungen → Allgemein → Info). Jedes Gerät durchläuft vor dem Verkauf dieselben Prüfungen und hat dieselbe Garantie von 12 Monaten, unabhängig davon, welche Teile verbaut sind.

Warum kommen manche Bestellungen aus Hongkong?

Wir haben Ware an zwei Standorten: in unserem Lager in Surbiton im Vereinigten Königreich und in unserem Lager in Hongkong, in dem die Geräte geprüft werden. Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag versendet, mit Sendungsverfolgung und versichert.

• Bestellungen ins Vereinigte Königreich aus unserem britischen Lager: Zustellung meist innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand.
• Bestellungen ins Vereinigte Königreich aus unserem Lager in Hongkong: Zustellung meist innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand.
• Bestellungen in andere Länder: Zustellung meist innerhalb von 3–10 Werktagen nach Versand, je nach Zielland.

Bei Bestellungen ins Vereinigte Königreich sind alle Steuern im Preis enthalten; kommt das Paket aus Hongkong, übernehmen wir Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern, sodass bei der Zustellung nichts extra zu zahlen ist. Bei Bestellungen ausserhalb des Vereinigten Königreichs können Einfuhrzölle oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Einzelheiten findest du in unserer Versandrichtlinie.

Garantie und Rückgabe

• 30 Tage Rückgaberecht: Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe beantragen; der Rückversand mit Sendungsverfolgung ist kostenlos.
• 12 Monate Garantie: Tritt innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung ein Hardwaredefekt auf, reparieren oder ersetzen wir das Gerät oder erstatten den Kaufpreis. Das gilt auch für den Akku, wenn sein Zustand in dieser Zeit unter 80 % fällt.
• Deine gesetzlichen Rechte: Unsere Garantie und unser Rückgaberecht gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Unfallschäden, Sturzschäden und Flüssigkeitsschäden sind nicht abgedeckt, und für Rückgaben gelten einige Bedingungen. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Unternehmensangaben

Kontakt

Fragen zu einem Gerät, einer Bestellung oder einem Garantiefall? Schreib uns an info@rainbowmobilehk.com oder nutze unser Kontaktformular und gib, falls vorhanden, deine Bestellnummer an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.