Política de envío
Política de envíos
Ofrecemos un envío fiable, con seguimiento y asegurado para todos los pedidos.
Plazo de preparación:
Todos los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 1 día laborable tras la confirmación del pago. Nuestro almacén en el Reino Unido envía de lunes a viernes, excepto los festivos británicos.
Coste de envío:
El envío dentro del Reino Unido es gratuito. Para el resto de destinos aplicamos una tarifa de envío única de 14 £ por pedido. Todos los pedidos se envían con seguimiento y asegurados.
Envío y plazo de entrega:
Los pedidos se envían desde nuestro almacén del Reino Unido o desde nuestro almacén internacional, en función de la ubicación del stock. El correo electrónico de confirmación de envío incluirá los datos de seguimiento de tu paquete.
- Pedidos al Reino Unido enviados desde nuestro almacén del Reino Unido: normalmente entregados en un plazo de 1–3 días laborables desde el envío.
- Pedidos al Reino Unido enviados desde nuestro almacén internacional: normalmente entregados en un plazo de 5–10 días laborables desde el envío.
- Destinos internacionales: normalmente entregados en un plazo de 3–10 días laborables desde el envío, en función del destino y de la empresa de mensajería.
Los plazos de entrega son únicamente estimaciones y pueden variar en función del destino, del servicio de mensajería y de los trámites aduaneros.
Destinos de envío:
Realizamos envíos al Reino Unido, a la mayoría de los países europeos, a Hong Kong, Australia y Nueva Zelanda, y a determinados países de Oriente Medio, el norte de África y Asia central. Los países disponibles se muestran al finalizar la compra.
Seguimiento:
Todos los pedidos incluyen información de seguimiento, que se facilitará por correo electrónico una vez que tu pedido se haya enviado.
Seguro, pérdida o daños:
Todos los paquetes están asegurados durante el transporte. Si tu pedido llega dañado, o si el seguimiento no muestra ningún movimiento durante un periodo prolongado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega (o desde la fecha de entrega prevista) en info@rainbowmobilehk.com y gestionaremos una sustitución o un reembolso una vez confirmada la reclamación ante la empresa de mensajería.
Aduanas y aranceles (pedidos al Reino Unido):
Los precios de los pedidos con destino al Reino Unido incluyen todos los impuestos aplicables. Si tu pedido se envía desde nuestro almacén internacional, nos encargamos de los aranceles e impuestos de importación en tu nombre: no tendrás que pagar nada adicional en el momento de la entrega.
Aduanas y aranceles (otros destinos):
Los pedidos internacionales fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación en función de tu país. Dichos cargos son responsabilidad del cliente.
Dirección correcta y entregas fallidas:
Asegúrate de que tu dirección de entrega esté completa y sea correcta. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o a una entrega fallida, podremos deducir de tu reembolso el coste de devolución de la empresa de mensajería, o cobrar la reexpedición a precio de coste.
Pedidos al por mayor y comerciales:
El envío de los pedidos al por mayor y comerciales se presupuesta por separado como parte de tu presupuesto comercial.
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, ponte en contacto con nosotros en info@rainbowmobilehk.com.