Sobre Rainbowmobile

Rainbowmobile es la tienda online de Rainbow Mobile Co., Ltd, empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 16697419). Vendemos iPhone reacondicionados y libres, AirPods y una pequeña selección de accesorios a clientes del Reino Unido y Europa.

Nuestro equipo trabaja en el reacondicionamiento de teléfonos desde 2010. Durante la mayor parte de este tiempo suministramos teléfonos reacondicionados a otras empresas como mayoristas. En 2022 empezamos a vender a particulares en grandes marketplaces online como Back Market y en 2026 abrimos Rainbowmobile, nuestra propia tienda, para ofrecer los mismos teléfonos de forma directa, con nuestra propia garantía y nuestras propias devoluciones.

¿Por qué aparece «hk» en nuestra dirección web?

Somos una empresa británica con una base en Hong Kong. Rainbow Mobile Limited (彩虹科技貿易有限公司) es nuestra empresa en Hong Kong, y en nuestro almacén de Hong Kong se prueba cada teléfono antes de ponerlo a la venta. Compras a Rainbow Mobile Co., Ltd en el Reino Unido, que se encarga de tu pedido, tu garantía y tus devoluciones.

¿De dónde vienen nuestros teléfonos?

Compramos teléfonos a fábricas de reacondicionamiento de China continental y a mayoristas de Hong Kong y de otros lugares de Asia. Sea cual sea su origen, todos los teléfonos pasan por nuestro propio almacén de Hong Kong antes de ponerse a la venta.

Cómo revisamos cada teléfono

Las pruebas, la clasificación y el trabajo con la batería los hace nuestro propio equipo en el almacén de Hong Kong, no el proveedor. Antes de poner un teléfono a la venta:

• probamos las llamadas, las cámaras, los botones, la carga y las conexiones inalámbricas;
• medimos el estado de la batería: todos los teléfonos se envían con al menos un 85 %, salvo que la página del producto indique otra cosa. Si una batería está por debajo de ese estándar, la cambiamos por una batería nueva que no está fabricada por Apple;
• revisamos el estado estético: todos los iPhone que vendemos son de grado Premium, con un aspecto casi perfecto y marcas muy leves o inexistentes. El grado describe el aspecto del teléfono, no su funcionamiento;
• restablecemos los ajustes de fábrica, borrando todos los datos anteriores, y comprobamos que el teléfono es libre, para que funcione con tu propia SIM.

Más información: grados de estado y estándares de batería.

Piezas de repuesto

Reacondicionar a veces implica cambiar piezas. Tu teléfono puede llevar una batería, una pantalla o una carcasa de repuesto, y las piezas de repuesto no siempre están fabricadas por Apple. En muchos modelos de iPhone, Ajustes muestra entonces un mensaje que indica que una pieza no es original de Apple (en Ajustes → General → Información). Todos los teléfonos pasan las mismas revisiones antes de venderse y tienen la misma garantía de 12 meses, sean cuales sean sus piezas.

¿Por qué algunos pedidos salen de Hong Kong?

Tenemos stock en dos lugares: nuestro almacén del Reino Unido, en Surbiton, y nuestro almacén de Hong Kong, donde se prueban los teléfonos. Los pedidos se envían en un plazo de 1 día laborable, con seguimiento y asegurados.

• Pedidos al Reino Unido desde nuestro almacén británico: entrega normalmente en 1–3 días laborables desde el envío.
• Pedidos al Reino Unido desde nuestro almacén de Hong Kong: entrega normalmente en 5–10 días laborables desde el envío.
• Pedidos a otros países: entrega normalmente en 3–10 días laborables desde el envío, según el destino.

En los pedidos al Reino Unido, el precio incluye todos los impuestos; si el paquete sale de Hong Kong, nosotros nos encargamos de los aranceles e impuestos de importación, así que no hay nada que pagar en la entrega. En los pedidos fuera del Reino Unido pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación locales, que corren a cargo del cliente. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.

Garantía y devoluciones

• Devoluciones en 30 días: puedes solicitar la devolución de un teléfono por cualquier motivo en los 30 días siguientes a la entrega, con envío de devolución gratuito y con seguimiento.
• Garantía de 12 meses: si aparece una avería de hardware en los 12 meses siguientes a la entrega, reparamos, sustituimos o reembolsamos el teléfono. Incluye la batería si su estado baja del 80 % durante ese periodo.
• Tus derechos legales: nuestra garantía y nuestras devoluciones se suman a tus derechos legales.

Los daños accidentales, las caídas y los daños por líquidos no están cubiertos, y las devoluciones tienen algunas condiciones. Consulta nuestra política de reembolso para ver las condiciones completas.

Datos de la empresa

Contacto

¿Tienes preguntas sobre un teléfono, un pedido o una reclamación de garantía? Escribe a info@rainbowmobilehk.com o usa nuestro formulario de contacto, e incluye tu número de pedido si lo tienes. Solemos responder en 24 horas en días laborables.