Informativa sui rimborsi
Politica di Reso & Rimborso
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo dispositivo ricondizionato, puoi restituirlo alle condizioni indicate di seguito. La presente politica si applica agli acquisti effettuati dai consumatori presso il nostro negozio online e non limita i tuoi diritti legali.
Politica di reso di 30 giorni
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso per qualsiasi motivo.
Per avere diritto al rimborso completo:
- Il dispositivo deve essere restituito completo di tutti gli accessori forniti
- Il dispositivo non deve aver subito danni fisici successivi alla consegna
- Puoi esaminare e provare il dispositivo come faresti in un negozio; se il valore è stato ridotto da un utilizzo che va oltre tale limite, possiamo detrarre dal tuo rimborso un importo corrispondente a tale riduzione
Prima di restituire un iPhone
- Esci da iCloud e disattiva Trova il mio iPhone (Blocco attivazione)
- Rimuovi la SIM/eSIM e cancella i tuoi dati (Impostazioni → Generali → Trasferisci o inizializza iPhone)
Non possiamo completare il rimborso di un dispositivo che rimane bloccato da iCloud/Blocco attivazione. Ti contatteremo affinché il blocco venga rimosso da remoto prima che il rimborso possa essere elaborato.
Resi gratuiti
Offriamo resi gratuiti con spedizione tracciata per tutti gli ordini idonei. Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo via e-mail le istruzioni per la restituzione.
Rimborsi
- Una volta ricevuto ed esaminato il tuo reso, ti informeremo dell'esito
- I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale
- Ci impegniamo a elaborare i rimborsi entro 3–5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso e, in ogni caso, entro 14 giorni come previsto dalla legge
Garanzia di 12 mesi
Tutti i dispositivi ricondizionati sono coperti da una garanzia di 12 mesi dalla data di consegna. Se il tuo dispositivo presenta un difetto hardware entro tale periodo, provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.
La garanzia copre i difetti hardware, inclusa la batteria qualora il suo stato scenda al di sotto dell'80% nel corso del periodo di garanzia. Non copre:
- Danni accidentali, cadute o danni da liquidi
- Danni causati da uso improprio, oppure da riparazioni o modifiche eseguite da soggetti diversi da noi
- La normale usura estetica coerente con il grado estetico indicato al momento dell'acquisto
- Problemi software non causati da un difetto hardware
Estensione di garanzia facoltativa
Nelle pagine prodotto degli iPhone puoi aggiungere un'estensione di garanzia a pagamento. Porta la garanzia di 12 mesi a 24 o 36 mesi in totale, a partire dalla data di consegna.
L'estensione di garanzia offre la stessa copertura della garanzia di 12 mesi indicata sopra, inclusa la batteria se il suo stato scende sotto l'80%, con le stesse esclusioni. Per una richiesta di assistenza contattaci con il numero d'ordine, come per la garanzia standard.
Se restituisci il dispositivo, il prezzo dell'estensione di garanzia ti viene rimborsato insieme ad esso. Puoi anche annullare solo l'estensione di garanzia entro 30 giorni dalla consegna e ottenere il rimborso completo del suo prezzo.
Prodotti difettosi
Se il tuo dispositivo è difettoso o non conforme alla descrizione, hai diritto al rimborso completo entro 30 giorni dalla consegna ai sensi del Consumer Rights Act 2015 (legge britannica sui diritti dei consumatori). Trascorsi 30 giorni, offriremo in primo luogo la riparazione o la sostituzione e, qualora non fossimo in grado di risolvere il difetto, il rimborso. La spedizione di reso per i prodotti difettosi è sempre gratuita.
Resi che possiamo rifiutare
- Resi per ripensamento di dispositivi danneggiati fisicamente dopo la consegna
- Resi richiesti oltre 30 giorni dopo la consegna
- Prodotti audio in-ear (come gli AirPods) che sono stati utilizzati, per motivi igienici — salvo che siano difettosi
Ordini all'ingrosso / commerciali
La presente politica di reso per i consumatori non si applica agli ordini all'ingrosso o commerciali, che sono disciplinati dalle condizioni concordate nel tuo preventivo commerciale.
Come avviare un reso
E-mail: info@rainbowmobilehk.com — indica il tuo numero d'ordine.
Il nostro servizio clienti confermerà l'indirizzo per il reso e ti guiderà nella procedura. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.
I tuoi diritti legali
La presente politica è offerta in aggiunta ai diritti che ti spettano ai sensi del Consumer Rights Act 2015 e delle Consumer Contracts Regulations 2013 (normativa britannica sui contratti dei consumatori). Nulla nella presente politica limita o sostituisce tali diritti.