Chi siamo

Rainbowmobile è il negozio online di Rainbow Mobile Co., Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles (numero di società 16697419). Vendiamo iPhone ricondizionati e sbloccati, AirPods e una piccola selezione di accessori a clienti nel Regno Unito e in Europa.

Il nostro team lavora nel ricondizionamento di telefoni dal 2010. Per la maggior parte di questo tempo abbiamo fornito telefoni ricondizionati ad altre aziende come grossisti. Nel 2022 abbiamo iniziato a vendere ai privati su grandi marketplace online come Back Market e nel 2026 abbiamo aperto Rainbowmobile, il nostro negozio, per offrire gli stessi telefoni direttamente, con la nostra garanzia e i nostri resi.

Perché c’è «hk» nel nostro indirizzo web?

Siamo un’azienda britannica con una sede a Hong Kong. Rainbow Mobile Limited (彩虹科技貿易有限公司) è la nostra società a Hong Kong, e nel nostro magazzino di Hong Kong ogni telefono viene testato prima di essere messo in vendita. Acquisti da Rainbow Mobile Co., Ltd nel Regno Unito, che gestisce il tuo ordine, la garanzia e i resi.

Da dove arrivano i nostri telefoni?

Acquistiamo i telefoni da fabbriche di ricondizionamento nella Cina continentale e da grossisti di Hong Kong e di altri paesi asiatici. Qualunque sia la provenienza, ogni telefono passa dal nostro magazzino di Hong Kong prima di essere messo in vendita.

Come controlliamo ogni telefono

Test, classificazione e interventi sulla batteria sono svolti dal nostro team nel magazzino di Hong Kong, non lasciati al fornitore. Prima di mettere in vendita un telefono:

• testiamo chiamate, fotocamere, tasti, ricarica e connessioni wireless;
• misuriamo lo stato della batteria: ogni telefono viene spedito con almeno l'85%, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto. Se una batteria è sotto questo standard, la sostituiamo con una batteria nuova non prodotta da Apple;
• controlliamo l'aspetto estetico: ogni iPhone che vendiamo è di grado Premium – quasi perfetto, con segni lievissimi o assenti. Il grado descrive l'aspetto del telefono, non il suo funzionamento;
• ripristiniamo le impostazioni di fabbrica cancellando tutti i dati precedenti e verifichiamo che il telefono sia sbloccato, così funziona con la tua SIM.

Maggiori dettagli: gradi estetici e standard della batteria.

Parti di ricambio

Il ricondizionamento a volte richiede la sostituzione di alcune parti. Il tuo telefono può avere una batteria, uno schermo o una scocca di ricambio, e le parti di ricambio non sempre sono prodotte da Apple. Su molti modelli di iPhone, in questo caso compare un messaggio che indica che una parte non è originale Apple (in Impostazioni → Generali → Info). Ogni telefono supera gli stessi controlli prima della vendita ed è coperto dalla stessa garanzia di 12 mesi, qualunque siano le sue parti.

Perché alcuni ordini partono da Hong Kong?

Abbiamo la merce in due sedi: il nostro magazzino nel Regno Unito, a Surbiton, e il nostro magazzino di Hong Kong, dove i telefoni vengono testati. Gli ordini vengono spediti entro 1 giorno lavorativo, con spedizione tracciata e assicurata.

• Ordini per il Regno Unito dal magazzino britannico: consegna di solito entro 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Ordini per il Regno Unito dal magazzino di Hong Kong: consegna di solito entro 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Ordini verso altri paesi: consegna di solito entro 3–10 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione.

Per gli ordini nel Regno Unito il prezzo include tutte le tasse; se il pacco parte da Hong Kong, dazi e tasse di importazione sono a carico nostro, quindi alla consegna non c'è nulla da pagare. Per gli ordini fuori dal Regno Unito possono essere applicati dazi o tasse di importazione locali, a carico del cliente. Trovi i dettagli nella nostra informativa sulle spedizioni.

Garanzia e resi

• Resi entro 30 giorni: puoi chiedere il reso di un telefono per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla consegna, con spedizione di reso tracciata gratuita.
• Garanzia di 12 mesi: se entro 12 mesi dalla consegna si presenta un guasto hardware, ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo il telefono. È inclusa anche la batteria, se il suo stato scende sotto l'80% in questo periodo.
• I tuoi diritti di legge: la nostra garanzia e i nostri resi si aggiungono ai diritti previsti dalla legge.

Danni accidentali, cadute e danni da liquidi non sono coperti, e per i resi valgono alcune condizioni. Leggi la nostra politica di rimborso per i termini completi.

Dati aziendali

Contattaci

Domande su un telefono, un ordine o una richiesta di garanzia? Scrivi a info@rainbowmobilehk.com o usa il nostro modulo di contatto, indicando il numero d'ordine se ce l'hai. Cerchiamo di rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.