Восстановленный iPhone доставлен: чек-лист на первый день

Коробка на столе. Прежде чем телефон растворится в повседневной жизни, короткая процедура подтверждает три вещи: это тот телефон, что вы заказали, всё в нём работает, и ничего от предыдущего владельца к нему не привязано. Всё укладывается в первые десять минут, пока телефон заряжается.

1. Сверьте внешний вид с объявлением

Модель, память и цвет: Настройки → Основные → Об этом устройстве показывают название модели и объём памяти.
Косметический класс: сравните телефон с описанием класса в заказе. На нашей странице классов состояния сказано, что допускает каждый класс.
Комплект: наши телефоны отправляются с кабелем для зарядки. Адаптер, наушники и скрепка для SIM не входят в комплект, если в объявлении не сказано иное.

2. Проверьте IMEI

Наберите *#06# или откройте Настройки → Основные → Об этом устройстве. 15-значный IMEI должен совпадать с наклейкой на коробке и, если вы запрашивали, с номером в заказе. Это «отпечаток пальца» телефона; совпадение — самый верный признак, что у вас нужное устройство.

3. Убедитесь, что никто другой не остался в системе

Восстановленный телефон должен прийти сброшенным, с экраном приветствия «Привет». Если вместо этого он запрашивает Apple Account предыдущего владельца, блокировка активации ещё включена и телефоном пользоваться нельзя: немедленно свяжитесь с продавцом. Каждый телефон, который мы продаём, сбрасывается и проверяется на блокировку активации перед отправкой, так что этого экрана вы увидеть не должны; если бы такое случилось, наша служба поддержки всё бы решила.

4. Убедитесь, что телефон разблокирован

Вставьте свою SIM-карту или добавьте eSIM. Затем проверьте Настройки → Основные → Об этом устройстве → Блокировка оператора: там должно быть Нет ограничений SIM. Подробнее — в нашем руководстве о том, как проверить, что iPhone разблокирован.

5. Посмотрите показатель батареи

Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора. У каждого продаваемого нами телефона 85 % и выше, если в объявлении не сказано иное; у телефонов класса «Премиум» обычно 90 % и выше. Если установлена новая батарея не от Apple, iOS может показывать «Невозможно проверить» вместо процента; это ожидаемо и объяснено в нашей статье о сообщении «Неизвестная запасная часть».

6. Посмотрите историю деталей

Настройки → Основные → Об этом устройстве → История деталей и обслуживания. Заменённые аккумулятор, дисплей или корпус показаны здесь как «Неизвестная запасная часть». Мы указываем заменённые детали в объявлении, так что на этом экране не должно быть сюрпризов.

7. Пятиминутный тест

Позвоните и включите громкую связь. Запишите голосовую заметку, чтобы проверить микрофоны.
Сделайте фото каждой задней камерой и селфи; убедитесь, что фокус срабатывает, а Face ID (или Touch ID) настраивается.
Нажмите каждую кнопку и переключатель «Звонок/Бесшумно» или кнопку действия.
Подключите кабель и убедитесь, что идёт зарядка. Попробуйте беспроводную зарядку, если есть.
Подключитесь к Wi-Fi и сопрягите Bluetooth-устройство.
Выкрутите яркость на белом экране и поищите неровные пятна или битые пиксели.

8. Перенесите данные

Помощник настройки предлагает Быстрое начало: поднесите старый iPhone к новому, и всё перенесётся напрямую, включая приложения, фото и большинство настроек. Если переходите с Android, приложение Перенос на iOS делает то же самое по Wi-Fi. В любом случае держите оба телефона на зарядке до завершения переноса, затем войдите в свой Apple Account и включите «Локатор».

Наше пошаговое руководство по переносу данных на восстановленный iPhone подробнее описывает каждый способ.

9. Обновите iOS

Настройки → Основные → Обновление ПО. Телефон, пролежавший несколько недель на складе, может отставать на одну-две версии. Обновление занимает несколько минут и приносит последние исправления безопасности.

Если что-то не так

У вас есть 30 дней с момента доставки, чтобы вернуть телефон по любой причине с бесплатной отслеживаемой обратной доставкой, а затем гарантия 12 месяцев на аппаратные неисправности. Перед отправкой назад выйдите из iCloud, отключите «Локатор» и сотрите телефон, иначе возврат денег не может быть завершён. Полные условия — в нашей политике возврата и гарантии.

Частые вопросы

Телефон пришёл почти разряженным. Это нормально?

Да. Телефоны хранятся с частичным зарядом — так лучше для батареи. Полностью зарядите его в первый день.

Нужно ли делать полный сброс перед использованием?

Не нужно. Телефон уже стёрт и сброшен в нашей мастерской. Достаточно настроить его как новый или восстановить из вашей резервной копии.

Могу ли я сохранить свой старый номер?

Да. Переставьте SIM-карту или попросите оператора перенести eSIM на новый телефон.

Что если класс кажется мне неверным?

Пришлите нам фото по электронной почте в течение 30 дней. Мы либо согласимся и скорректируем, либо вы вернёте телефон с полным возвратом денег.