О нас

Rainbowmobile — интернет-магазин компании Rainbow Mobile Co., Ltd, зарегистрированной в Англии и Уэльсе (регистрационный номер компании 16697419). Мы продаём восстановленные iPhone без привязки к оператору, AirPods и небольшой ассортимент аксессуаров покупателям в Великобритании и Европе.

Наша команда занимается восстановлением телефонов с 2010 года. Большую часть этого времени мы поставляли восстановленные телефоны другим компаниям как оптовый поставщик. В 2022 году мы начали продавать частным покупателям через крупные онлайн-маркетплейсы, такие как Back Market, а в 2026 году открыли собственный магазин Rainbowmobile, чтобы предлагать те же телефоны напрямую — с нашей собственной гарантией и условиями возврата.

Почему в нашем адресе есть «hk»?

Мы британская компания с базой в Гонконге. Rainbow Mobile Limited (彩虹科技貿易有限公司) — наша компания в Гонконге, и на нашем складе в Гонконге каждый телефон проверяется перед продажей. Вы покупаете у Rainbow Mobile Co., Ltd в Великобритании, которая отвечает за ваш заказ, гарантию и возвраты.

Откуда берутся наши телефоны?

Мы закупаем телефоны у фабрик по восстановлению в материковом Китае и у оптовиков в Гонконге и других странах Азии. Независимо от источника, каждый телефон проходит через наш собственный склад в Гонконге, прежде чем поступить в продажу.

Как мы проверяем каждый телефон

Тестированием, оценкой состояния и работами с аккумулятором занимается наша собственная команда на складе в Гонконге — мы не перекладываем это на поставщика. Прежде чем выставить телефон на продажу, мы:

• проверяем звонки, камеры, кнопки, зарядку и беспроводные подключения;
• измеряем состояние аккумулятора: каждый телефон отправляется с показателем не ниже 85%, если на странице товара не указано иное. Если аккумулятор не соответствует этому стандарту, мы заменяем его новым аккумулятором не производства Apple;
• проверяем внешнее состояние: все iPhone, которые мы продаём, относятся к классу «Премиум» — почти как новые, с очень лёгкими следами использования или совсем без них. Класс описывает, как телефон выглядит, а не как он работает;
• сбрасываем телефон до заводских настроек с удалением всех прежних данных и проверяем, что он не привязан к оператору, чтобы он работал с вашей собственной SIM-картой.

Подробнее: классы состояния и стандарты состояния аккумулятора.

Замена деталей

Восстановление иногда подразумевает замену деталей. В вашем телефоне может быть заменён аккумулятор, экран или корпус, причём новые детали не всегда производства Apple. На многих моделях iPhone в таком случае в настройках отображается сообщение о том, что деталь не является оригинальной деталью Apple (в разделе «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве»). Каждый телефон перед продажей проходит одни и те же проверки, и на него действует одна и та же гарантия 12 месяцев, независимо от того, какие детали в нём установлены.

Почему некоторые заказы отправляются из Гонконга?

Мы храним товар в двух местах: на нашем складе в Великобритании (в Сербитоне) и на нашем складе в Гонконге, где тестируются телефоны. Заказы отправляются в течение 1 рабочего дня с отслеживанием и страховкой.

• Заказы по Великобритании с нашего склада в Великобритании: обычно доставляются в течение 1–3 рабочих дней после отправки.
• Заказы по Великобритании с нашего склада в Гонконге: обычно доставляются в течение 5–10 рабочих дней после отправки.
• Заказы в другие страны: обычно доставляются в течение 3–10 рабочих дней после отправки, в зависимости от страны назначения.

Для заказов по Великобритании цена, которую вы платите, включает все налоги. Если посылка отправляется из Гонконга, импортные пошлины и налоги мы берём на себя, поэтому при получении ничего доплачивать не нужно. Для заказов за пределы Великобритании могут взиматься местные импортные пошлины или налоги, которые оплачивает покупатель. Подробнее — в нашей политике доставки.

Гарантия и возврат

• Возврат в течение 30 дней: вы можете запросить возврат телефона по любой причине в течение 30 дней с момента доставки; обратная пересылка с отслеживанием — бесплатно.
• Гарантия 12 месяцев: если в течение 12 месяцев с момента доставки проявится аппаратная неисправность, мы отремонтируем или заменим телефон либо вернём за него деньги. Это касается и аккумулятора, если за это время его состояние опустится ниже 80%.
• Ваши законные права: наша гарантия и условия возврата действуют в дополнение к вашим правам по Закону о правах потребителей 2015 года (Consumer Rights Act 2015).

Случайные повреждения, повреждения от падений и попадания жидкости гарантией не покрываются, а для возвратов действуют некоторые условия. Полные условия читайте в нашей политике возврата и возмещения.

Сведения о компании

Свяжитесь с нами

Есть вопросы о телефоне, заказе или гарантийном обращении? Напишите на info@rainbowmobilehk.com или воспользуйтесь нашей формой обратной связи и укажите номер заказа, если он у вас есть. Мы стараемся отвечать в течение 24 часов в рабочие дни.