Politique d’expédition
Politique d'expédition
Nous proposons pour toutes les commandes une expédition fiable, suivie et assurée.
Délai de traitement :
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 jour ouvré après confirmation du paiement. Notre entrepôt au Royaume-Uni expédie du lundi au vendredi, hors jours fériés britanniques.
Frais d'expédition :
La livraison au Royaume-Uni est gratuite. Pour toutes les autres destinations, nous appliquons un tarif d'expédition forfaitaire de 14 £ par commande. Toutes les commandes sont envoyées en livraison suivie et assurée.
Expédition et délais de livraison :
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni ou depuis notre entrepôt international, selon l'emplacement du stock. Votre e-mail de confirmation d'expédition contiendra les informations de suivi de votre colis.
- Commandes au Royaume-Uni expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni : généralement livrées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.
- Commandes au Royaume-Uni expédiées depuis notre entrepôt international : généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
- Destinations internationales : généralement livrées sous 3 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon la destination et le transporteur.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les formalités douanières.
Zones de livraison :
Nous livrons au Royaume-Uni, dans la plupart des pays européens, à Hong Kong, en Australie et en Nouvelle-Zélande, ainsi que dans certains pays du Moyen-Orient, d'Afrique du Nord et d'Asie centrale. Les pays disponibles sont indiqués lors du paiement.
Suivi :
Toutes les commandes comprennent des informations de suivi, qui vous seront communiquées par e-mail une fois votre commande expédiée.
Assurance, perte ou dommage :
Chaque colis est assuré pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, ou si votre suivi n'indique aucun mouvement pendant une période prolongée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison (ou la date de livraison prévue) à l'adresse info@rainbowmobilehk.com et nous organiserons un remplacement ou un remboursement une fois la réclamation auprès du transporteur confirmée.
Douane et droits (commandes au Royaume-Uni) :
Les prix des commandes au Royaume-Uni incluent toutes les taxes applicables. Si votre commande est expédiée depuis notre entrepôt international, nous prenons en charge pour votre compte les éventuels droits et taxes à l'importation — aucun supplément ne vous sera demandé à la livraison.
Douane et droits (autres destinations) :
Les commandes internationales hors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes à l'importation selon votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
Exactitude de l'adresse et échec de livraison :
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un échec de livraison, nous pouvons déduire de votre remboursement les frais de retour du transporteur, ou facturer une nouvelle livraison à prix coûtant.
Commandes en gros et professionnelles :
L'expédition des commandes en gros et professionnelles est chiffrée séparément dans le cadre de votre devis professionnel.
Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@rainbowmobilehk.com.