À propos de Rainbowmobile

Rainbowmobile est la boutique en ligne de Rainbow Mobile Co., Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (numéro d'immatriculation 16697419). Nous vendons des iPhone reconditionnés et débloqués, des AirPods et une petite sélection d'accessoires aux clients du Royaume-Uni et d'Europe.

Notre équipe travaille dans le reconditionnement de téléphones depuis 2010. Pendant la plus grande partie de cette période, nous avons fourni des téléphones reconditionnés à d'autres entreprises en tant que grossiste. En 2022, nous avons commencé à vendre aux particuliers sur de grandes places de marché en ligne comme Back Market, et en 2026 nous avons ouvert Rainbowmobile, notre propre boutique, pour proposer les mêmes téléphones en direct, avec notre propre garantie et nos propres conditions de retour.

Pourquoi « hk » dans notre adresse web ?

Nous sommes une entreprise britannique avec une implantation à Hong Kong. Rainbow Mobile Limited (彩虹科技貿易有限公司) est notre société à Hong Kong, et c’est dans notre entrepôt de Hong Kong que chaque téléphone est testé avant d’être mis en vente. Vous achetez auprès de Rainbow Mobile Co., Ltd au Royaume-Uni, qui s’occupe de votre commande, de votre garantie et de vos retours.

D'où viennent nos téléphones ?

Nous achetons nos téléphones auprès d'usines de reconditionnement en Chine continentale et de grossistes à Hong Kong et ailleurs en Asie. Quelle que soit leur provenance, tous les téléphones passent par notre propre entrepôt de Hong Kong avant d'être mis en vente.

Comment nous contrôlons chaque téléphone

Les tests, le classement et les interventions sur la batterie sont réalisés par notre propre équipe dans notre entrepôt de Hong Kong, et non laissés au fournisseur. Avant de mettre un téléphone en vente, nous :

• testons les appels, les appareils photo, les boutons, la charge et les connexions sans fil ;
• mesurons l'état de la batterie : chaque téléphone est expédié avec au moins 85 %, sauf mention contraire sur la fiche produit. Si une batterie est en dessous de ce seuil, nous la remplaçons par une batterie neuve qui n'est pas fabriquée par Apple ;
• contrôlons l'état esthétique : tous les iPhone que nous vendons sont de grade Premium – quasi neufs, avec des traces très légères ou invisibles. Le grade décrit l'aspect du téléphone, pas son fonctionnement ;
• rétablissons les réglages d'usine en effaçant toutes les données précédentes et vérifions que le téléphone est débloqué, pour qu'il fonctionne avec votre propre carte SIM.

En savoir plus : grades d'état et normes de batterie.

Pièces de remplacement

Le reconditionnement implique parfois de remplacer des pièces. Votre téléphone peut avoir une batterie, un écran ou une coque de remplacement, et les pièces de remplacement ne sont pas toujours fabriquées par Apple. Sur de nombreux modèles d'iPhone, les Réglages affichent alors un message indiquant qu'une pièce n'est pas une pièce Apple d'origine (dans Réglages → Général → Informations). Chaque téléphone passe les mêmes contrôles avant la vente et bénéficie de la même garantie de 12 mois, quelles que soient ses pièces.

Pourquoi certaines commandes partent-elles de Hong Kong ?

Nous avons du stock à deux endroits : notre entrepôt au Royaume-Uni, à Surbiton, et notre entrepôt de Hong Kong, où les téléphones sont testés. Les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvré, en livraison suivie et assurée.

• Commandes pour le Royaume-Uni depuis notre entrepôt britannique : livraison en général sous 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition.
• Commandes pour le Royaume-Uni depuis notre entrepôt de Hong Kong : livraison en général sous 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition.
• Commandes vers les autres pays : livraison en général sous 3 à 10 jours ouvrés après l'expédition, selon la destination.

Pour les commandes au Royaume-Uni, le prix payé inclut toutes les taxes ; si le colis part de Hong Kong, nous prenons en charge les droits et taxes d'importation : vous n'avez donc rien à payer à la livraison. Pour les commandes hors du Royaume-Uni, des droits de douane ou taxes d'importation locaux peuvent s'appliquer et sont à la charge du client. Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.

Garantie et retours

• Retours sous 30 jours : vous pouvez demander le retour d'un téléphone pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la livraison, avec un retour suivi gratuit.
• Garantie de 12 mois : si une panne matérielle survient dans les 12 mois suivant la livraison, nous réparons, remplaçons ou remboursons le téléphone. Cela inclut la batterie si son état passe sous 80 % pendant cette période.
• Vos droits légaux : notre garantie et nos conditions de retour s'ajoutent à vos droits légaux.

Les dommages accidentels, les chutes et les dégâts liquides ne sont pas couverts, et certaines conditions s'appliquent aux retours. Consultez notre politique de remboursement pour les conditions complètes.

Informations sur l'entreprise

Nous contacter

Une question sur un téléphone, une commande ou une demande de garantie ? Écrivez à info@rainbowmobilehk.com ou utilisez notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande si vous en avez un. Nous répondons en général sous 24 heures, les jours ouvrés.