Cómo comprobamos un iPhone reacondicionado antes de enviarlo

Un iPhone reacondicionado puede parecer casi nuevo y aun así esconder lo que de verdad importa: un micrófono que chisporrotea, un bloqueo vinculado al Apple ID de un desconocido, una batería al final de su vida útil. Nada de eso se ve en una foto. Esto es lo que comprobamos en cada iPhone antes de enviarlo, por qué está ahí cada comprobación y lo que una lista de comprobación no puede prometer.

Se prueban todas las funciones

Cada teléfono se prueba por completo, no por muestreo dentro de un lote. Las comprobaciones cubren:

• Llamadas, para que sepas que oyes y que te oyen.
• Altavoces y micrófonos.
• Todas las cámaras, la frontal y las traseras.
• Face ID, el sistema que usan para desbloquearse todos los modelos que vendemos.
• La pantalla táctil en todo el panel, para que no haya zonas muertas, y la propia pantalla, en busca de píxeles muertos y de quemado de pantalla.
• Todos los botones.
• La carga, tanto por cable como inalámbrica.
• Wi-Fi y Bluetooth.

¿Es robado, está bloqueado o sigue siendo de otra persona?

Los problemas más caros de un iPhone de segunda mano ni siquiera son averías. Antes de poner un teléfono a la venta:

• Se comprueba su IMEI en bases de datos de listas negras y de teléfonos perdidos y robados, para que sepas que no se ha denunciado como perdido ni robado.
• Se confirma que iCloud y el bloqueo de activación se han eliminado, así que no queda vinculado el Apple ID de ningún propietario anterior.
• Se borran todos los datos y se restablece el teléfono, de modo que arranca en la pantalla de configuración como uno nuevo.
• Está libre de operador, así que funciona con cualquier red del Reino Unido.

¿Vas a comprar a un particular? Nuestra guía para comprobar el IMEI y el bloqueo de activación te explica cómo hacer estas comprobaciones por tu cuenta.

Batería: al menos un 85 %, o una batería nueva

Todos los teléfonos se envían con una salud de batería de al menos el 85 %, y muchos superan el 90 %. Si una batería mide menos del 85 %, se monta una batería de repuesto nueva antes de vender el teléfono. Esa batería no la fabrica Apple, así que el teléfono puede mostrar un 100 % o iOS puede indicar que no puede verificar la batería. Las dos cosas son normales, y el anuncio lo indica. Las reglas completas están en nuestra página de estándares de batería.

Grado estético: solo Premium

Todos los iPhone que vendemos tienen grado Premium: casi como nuevos, sin marcas visibles y, como mucho, marcas muy tenues que solo encontrarías bajo una luz intensa. No vendemos iPhone de grados inferiores, así que no hay lotería entre un anuncio y otro. Nuestra página de grados de estado explica el estándar.

Las piezas sustituidas se indican, no se ocultan

Además de las baterías, también las pantallas y las carcasas pueden haberse sustituido por piezas que no son de Apple. Cuando es así, figura en el anuncio, para que lo sepas antes de comprar. Un teléfono que se ha abierto recibe un sellado adhesivo nuevo al volver a cerrarse.

Qué llega y cuándo

El teléfono se envía en nuestro propio embalaje con un cable de carga. No incluye la caja original de venta ni cargador. Los pedidos salen desde el Reino Unido en 1 día laborable, y el envío dentro del Reino Unido es gratuito.

Las comprobaciones de un vistazo

Entonces, ¿es seguro comprar un iPhone reacondicionado?

Frente a los riesgos que ponen nerviosa a la gente, sí. Un teléfono probado y libre, con un IMEI limpio, sin bloqueo de activación y con una cifra de batería conocida elimina casi todo lo que puede salir mal en una compra de segunda mano. Pero una lista de comprobación describe el teléfono el día que sale, y hay dos cosas que no puede prometer:

• La batería sigue envejeciendo. Toda batería de iones de litio pierde capacidad con el uso y el tiempo, así que un teléfono que hoy está al 88 % marcará menos dentro de un año. Por eso nuestra garantía cubre una batería que baje del 80 % en los primeros 12 meses.
• La resistencia al agua no está garantizada. La certificación IP68 de Apple describe un teléfono nuevo probado en condiciones de laboratorio, y la propia Apple dice que la resistencia no es permanente y puede disminuir con el desgaste normal. Incluso con un sellado nuevo, la resistencia al agua no está garantizada tras el reacondicionamiento, y los daños por líquido no están cubiertos. Nuestro artículo sobre si los iPhone reacondicionados siguen siendo resistentes al agua explica por qué.

Para todo lo demás hay una red de seguridad: 30 días para devolver el teléfono por cualquier motivo, con envío de devolución gratuito y con seguimiento, y una garantía de 12 meses contra averías de hardware, además de tus derechos según la Consumer Rights Act británica. Nuestra guía de la garantía detalla qué cubre.

Un iPhone reacondicionado es para ti si...

• Quieres un teléfono probado y libre, y no te importa que haya tenido un dueño antes.
• Valoras una garantía y un plazo de devolución por encima del menor desembolso posible.
• Te parece bien una batería, pantalla o carcasa que no sea de Apple cuando la lleve y esté indicada.
• Ves la resistencia al agua como un extra, no como algo con lo que contar.

Cuando llegue tu teléfono, nuestra lista de comprobación del primer día te guía en una revisión rápida por tu cuenta. Para elegir modelo, echa un vistazo a la colección de iPhone reacondicionados o lee más sobre nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Probáis todos los teléfonos o solo una muestra?

Todos los teléfonos pasan por las pruebas de funciones, las comprobaciones del IMEI y del bloqueo de activación, el borrado de datos y la revisión de la batería antes de ponerse a la venta.

¿Por qué mi iPhone reacondicionado muestra un 100 % de salud de batería?

Porque lleva una batería de repuesto nueva que no es de Apple, montada porque la anterior medía menos del 85 %. Puede marcar un 100 %, o iOS puede indicar que no puede verificar la batería. El anuncio lo indica.

¿Un iPhone reacondicionado sigue siendo resistente al agua?

No cuentes con ello. Un teléfono abierto recibe un sellado adhesivo nuevo, pero la resistencia al agua no está garantizada tras el reacondicionamiento y la garantía no cubre los daños por líquido.