Tu iPhone reacondicionado ha llegado: lista de comprobación del primer día

La caja está sobre la mesa. Antes de que el teléfono desaparezca en el día a día, una rutina corta confirma tres cosas: es el teléfono que pediste, todo funciona y nada de un dueño anterior sigue vinculado a él. Todo cabe en los primeros diez minutos, mientras el teléfono se carga.

1. Compara el exterior con el anuncio

Modelo, almacenamiento y color: Ajustes → General → Información muestra el nombre del modelo y la capacidad.
Grado estético: compara el teléfono con la descripción del grado de tu pedido. Nuestra página de grados de estado indica qué admite cada grado.
En la caja: nuestros teléfonos se envían con un cable de carga. Cargador, auriculares y herramienta de SIM no se incluyen salvo que el anuncio lo diga.

2. Confirma el IMEI

Marca *#06# o abre Ajustes → General → Información. El IMEI de 15 dígitos debe coincidir con la etiqueta de la caja y, si lo pediste, con el número de tu pedido. Es la huella del teléfono; si coincide, tienes la certeza de que es el dispositivo correcto.

3. Asegúrate de que nadie más sigue conectado

Un teléfono reacondicionado debe llegar restablecido, en la pantalla de bienvenida «Hola». Si en cambio pide la cuenta de Apple de un dueño anterior, el bloqueo de activación sigue activo y el teléfono no se puede usar: contacta con el vendedor de inmediato. Cada teléfono que vendemos se restablece y se comprueba el bloqueo de activación antes del envío, así que nunca deberías ver esa pantalla; si alguna vez ocurriera, nuestro equipo de atención lo resolvería.

4. Confirma que está libre

Inserta tu SIM o añade tu eSIM. Después comprueba Ajustes → General → Información → Bloqueo de operador: debe decir Sin restricciones de SIM. Nuestra guía sobre cómo comprobar que un iPhone está libre lo explica con más detalle.

5. Lee la cifra de la batería

Ajustes → Batería → Salud de la batería. Cada teléfono que vendemos tiene el 85 % o más salvo que el anuncio dijera otra cosa; los de grado Premium, normalmente el 90 % o más. Si se ha instalado una batería nueva que no es de Apple, iOS puede mostrar «No se puede verificar» en lugar de un porcentaje; es lo esperable y lo explicamos en nuestro artículo sobre el mensaje «Pieza desconocida».

6. Mira el historial de piezas

Ajustes → General → Información → Historial de piezas y reparaciones. Una batería, pantalla o carcasa de repuesto aparece aquí como «Pieza desconocida». Indicamos las piezas sustituidas en el anuncio, así que esta pantalla no debería traer sorpresas.

7. La prueba de cinco minutos

Haz una llamada y usa el altavoz. Graba una nota de voz para probar los micrófonos.
Haz una foto con cada lente trasera y un selfi; comprueba que el enfoque fija y que Face ID (o Touch ID) se registra.
Pulsa todos los botones y el interruptor de silencio o el botón de acción.
Conecta el cable y confirma que carga. Prueba un cargador inalámbrico si tienes.
Conéctate al Wi-Fi y enlaza un dispositivo Bluetooth.
Sube el brillo en una pantalla blanca y busca zonas desiguales o píxeles muertos.

8. Pasa tus datos

El asistente de configuración ofrece Inicio rápido: acerca tu iPhone antiguo al nuevo y transfiere todo directamente, incluidas apps, fotos y la mayoría de los ajustes. Si vienes de Android, la app Pasar a iOS hace lo mismo por Wi-Fi. En ambos casos, mantén los dos teléfonos enchufados hasta que termine el traspaso, luego inicia sesión con tu propia cuenta de Apple y activa Buscar.

Nuestra guía paso a paso para pasar tus datos a un iPhone reacondicionado explica cada método con más detalle.

9. Actualiza iOS

Ajustes → General → Actualización de software. Un teléfono que ha estado unas semanas en almacén puede ir una o dos versiones por detrás. La actualización tarda unos minutos y trae las últimas correcciones de seguridad.

Si algo no está bien

Tienes 30 días desde la entrega para devolver el teléfono por cualquier motivo, con envío de vuelta gratuito y con seguimiento, y después una garantía de 12 meses frente a fallos de hardware. Antes de devolver nada, cierra sesión en iCloud, desactiva Buscar y borra el teléfono; si no, el reembolso no puede completarse. Las condiciones completas están en nuestra política de devoluciones y garantía.

Preguntas frecuentes

El teléfono ha llegado con poca carga. ¿Es normal?

Sí. Los teléfonos se almacenan con carga parcial, que es lo mejor para la batería. Cárgalo del todo el primer día.

¿Debo hacer un restablecimiento completo antes de usarlo?

No hace falta. El teléfono ya se ha borrado y restablecido en nuestro taller. Basta con configurarlo como nuevo o restaurarlo desde tu copia de seguridad.

¿Puedo conservar mi número antiguo?

Sí. Pasa tu SIM, o pide a tu operador que transfiera tu eSIM al teléfono nuevo.

¿Y si el grado me parece incorrecto?

Envíanos una foto por correo en un plazo de 30 días. O estamos de acuerdo y lo ajustamos, o devuelves el teléfono con reembolso completo.